Condiciones generales

Información general:

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que TELASLATONELADA CON NIF: 50806099L, y domicilio social en C/ EL ROBLE 8, 40.002 SEGOVIA, es el titular del presente dominio www.telaslatonelada.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y TELASLATONELADA.COM, sin objeción o reserva de ninguna clase. Cualquier incidencia, reclamación o queja deberá ser comunicada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@telaslatonelada.com


Proceso de compra:

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Elija los productos que desea comprar pinchando en el botón "Añadir al carrito". Al finalizar la selección de productos vaya al carro de la compra (el cual le permite la posibilidad de rectificar, eliminar o corregir errores en la selección de productos). Siga los pasos que el sistema le solicite, tales como dirección de envío, datos de facturación, selección de la forma de pago (pudiendo solicitar datos personales). Tras este paso aparecerá en la pantalla todos los datos solicitados durante el proceso de compra. El sistema solicitara que confirme el pedido. Tras formalizar el pedido TELASLATONELADA.COM le informará en todo momento del estado su pedido.


 

Generalidades:

Como norma general, la realización de un pedido en TELASLATONELADA.COM supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído y entendido las presentes Condiciones Generales de venta y aceptarlas. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de TELASLATONELADA.COM si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online. TELASLATONELADA.COM solo acepta pedidos realizados desde España realizando envíos tanto a península como a Islas Baleares. Para otros destinos consultar. La ficha del producto describe las características generales del mismo, no implicando las fotografías mostradas en la misma ninguna vinculación contractual.


 

Tramitación de pedidos

No se tramitarán pedidos los Sábados, Domingos o Festivos. En cualquier caso, en caso de ser necesario puede contactarnos y haremos todo lo posible por satisfacerle. Los pedidos solicitados en fin de semana o festivo, o posteriores a las 17 horas, comenzarán su tramitación el siguiente día hábil. En caso de rotura de stock o incidencia del servicio de mensajería, contactaremos a la mayor brevedad con el cliente para informarle.


 

Formas de pago

Puedes pagar con transferencia, tarjeta de crédito a través del TPV Virtual, mediante PayPal o contra-reembolso TELASLATONELADA.COM sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@telaslatonelada.com Todas las transferencias se realizarán en euros. El pago con tarjeta de crédito se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de TELASLATONELADA, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Puede usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago. 


Gastos y formas de envío

Sólo se envián productos a la Península
Para pedidos: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla consultar a info@telaslatonelada.com


Transporte: 24/72h (Transporte gratuito a partir de 50€)

Para Ceuta y Melilla, Islas y Europa consultar condiciones: 921 442 555 | 685 550 433

Agencia de transporte: GLSASM

Dos formas de envío: 1) 48/72h -> 7€ | 2) 24h -> 10€

- Solo se aceptan devoluciones por defecto en la tela


TELASLATONELADA.COM únicamente opera en territorio español, realizando envíos sólo a península. El plazo general de entrega es de 24 - 48 h posteriores al pago, excluyendo sábados, domingos y festivos. TELASLATONELADA.COM no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Los pedidos recibidos con posterioridad a las 17 horas, o durante fines de semana o festivos, comenzarán su preparación el siguiente día hábil. TELASLATONELADA.COM realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector. En cualquier caso TELASLATONELADA.COM se reserva el derecho a modificar el proveedor de envío en cualquier momento, con objeto de prestar un servicio mejor o más económico.


Política de devoluciones

Según artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@telaslatonelada.com o teléfono 921 44 03 14 | 625 59 78 21 ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes. En este caso, se deberá comunicar a TELASLATONELADA.COM los daños dentro de las 48 horas siguientes a la entrega del pedido. 

  • Devolución por producto defectuoso de origen: TELASLATONELADA.COM te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por TELASLATONELADA.COM. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

  • Devolución por producto equivocado: En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, TELASLATONELADA.COM resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a TELASLATONELADA.COM previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones. TELASLATONELADA.COM correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

  • Devolución de un producto por motivos no justificados: Si no queda satisfecho con un pedido recibido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar su devolución.

En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de dicho plazo a través de nuestro correo electrónico info@telaslatonelada.com o en el teléfono 921 442 555 | 685 550 433 y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, sin abrir y disponer de su embalaje original. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el reintegro del importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Se pagará el precio pagado por el cliente en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados) descontando el coste del envío y recogida.


 

Garantía de productos duraderos

Según lo establecido en el artículo 123 del RDL 1/2007, el plazo de garantía de un producto de carácter duradero (no perecedero) es de dos años desde la entrega de dicho producto. Siendo así, TELASLATONELADA.COM asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.


Política de privacidad El Sitio Web www.telaslatonelada.com, es propiedad de TELASLATONELADA (NIF 50806099L) con domicilio social en C/ EL ROBLE 8, 40.002 SEGOVIA, y correo electrónico de contacto info@telaslatonelada.com. TELASLATONELADA le garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el Usuario en el Website y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en le RD 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:

a) Todos los datos de carácter personal facilitados serán tratados por ésta de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 de 21 de diciembre, y quedarán incorporados en el fichero USUARIOS DE LA WEB, creado y mantenido bajo la responsabilidad de la TELASLATONELADA, el cual ha sido debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

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